Veelgestelde vragen (106)

U plaatst een bestelling eenvoudig via onze website. Plaats de producten in de digitale winkelwagen via de oranje knop 'in winkelwagen'. U opent vervolgens uw winkelwagen en klikt op de oranje knop 'Verder met bestellen'. Nu kunt u uw gegevens invullen en kiezen voor de gewenste bezorgdatum.

Wanneer u dit heeft gedaan kiest u de gewenste betaalmethode en dient u de voorwaarden te accepteren. Onderaan de pagina vindt u weer een oranje knop 'Doorgaan met bestellen'. Nadat u op deze knop heeft gedrukt, ziet u een overzicht van uw bestelling. U kunt, na het controleren van uw bestelling, klikken op de oranje balk zodat uw bestelling wordt voltooid. U wordt doorgestuurd naar de betaalmethode van uw keuze.

Als u heeft gekozen voor betaling via bankoverschrijving, ontvangt u van ons een orderbevestiging met uw factuur. Wij nemen een order altijd pas in behandeling na ontvangst van uw betaling.

Telefonisch bestellen is niet mogelijk.
[order plaatsen, bestelling plaatsen, bestellen, telefonisch bestellen, telefonisch order plaatsen, winkelwagen, artikelen in winkelmandje, artikelen in winkelwagen, product in winkelwagen, product in winkelmandje, bestelformulier, orderformulier]

Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunt u een factuuradres en een afleveradres invullen. Deze twee kunnen van elkaar afwijken.
[factuuradres, zakelijk adres, bedrijf, zakelijk, afleveradres]

Wij verzenden bestellingen gratis. Uw bestelling wordt standaard verzonden via DPD of - indien het een zeer groot pakket betreft - DHL.

[verzendkosten, kosten levering, kosten verzending, verzending, portokosten, porto, leveringstoeslag]

Wilt u uw afleveradres of factuuradres nog wijzigen na het plaatsen van uw order?

Factuuradres wijzigen
Wanneer wij uw betaling hebben verwerkt, is het wijzigen van het factuuradres niet meer mogelijk. Als u toch het factuuradres wilt wijzigen, dan heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. Indien u heeft gekozen voor een betaling via bankoverschrijving en uw betaling is nog niet verwerkt, dan kan uw factuuradres nog aangepast worden.

Afleveradres wijzigen
Wij kunnen het afleveradres alleen voor u wijzigen wanneer uw pakket nog niet is aangemeld bij de pakketdienst. U kunt in dat geval het beste telefonisch contact met ons opnemen zodat wij het adres tijdig aan kunnen passen. Ziet u via uw klantpagina dat uw pakket is aangemeld bij de pakketdienst? Dan kunt u uw adres op de volgende manieren wijzigen:
DPD - op de dag van levering ontvangt u een e-mail van DPD met daarin een verwacht levertijdvak. In deze e-mail vindt u een link waarmee u uw adres kunt wijzigen.
DHL - neemt u alstublieft telefonisch contact met ons op, zodat wij DHL kunnen bellen om te vragen of uw adres nog gewijzigd kan worden.
[adres wijzigen, adresgegevens, adreswijziging, factuuradres, afleveradres, wijziging]

Als zakelijke klant bent u van harte welkom om bij ons te bestellen. Wij hanteren echter geen speciale inkoopprijzen of inkooprichtlijnen voor bedrijven. De bestel- en betalingsvoorwaarden van onze (web)winkel zijn gericht op particuliere klanten. Om deze reden en om privacyredenen kunnen wij uw order helaas niet voor u invoeren. Daarom vragen wij u vriendelijk uw order zelf te plaatsen via onze website. Mocht u vaker bij ons willen bestellen of wilt u grote aantallen inkopen, dan kunt u ons een e-mail sturen. 

[installateur, B2B, zakelijke korting, zakelijke klant, zakelijk bestellen, binnenhuisarchitect, architect, project, ]

Wij hanteren vaste lage prijzen voor al onze artikelen. Daarnaast geven wij de laagste prijsgarantie. Om deze reden kunnen wij doorgaans helaas geen korting aanbieden op bestellingen. Indien u een zeer groot aantal artikelen bij ons wilt bestellen en wilt weten of u korting kunt krijgen op uw order, kunt u een e-mail sturen naar helpdesk@rietveldlicht.nl. In die e-mail dient u de gewenste aantallen en artikelnummers te vermelden die u wilt bestellen. De Helpdesk zal daarna contact met u opnemen om aan te geven of u korting kunt krijgen op uw order of niet.
[korting, discount, sale, grote order, grote bestelling, prijsaanvraag, prijsgarantie, kortingsrichtlijnen]

U dient uw bestelling voor verzending te betalen. Op rekening bestellen is niet mogelijk. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, nemen wij uw order in behandeling.

U kunt betalen via Bancontact/Mister Cash, PayPal, creditcard of via bankoverschrijving. Bij betaling via Bancontact, creditcard of PayPal ontvangen wij uw betaling vrijwel direct. In uitzonderlijke gevallen is er sprake van een vertraging bij iDEAL of PayPal. Artikelen worden voor u gereserveerd zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Wanneer u via bankoverschrijving betaalt, kan het dus enige tijd duren voordat wij uw betaling hebben ontvangen en voordat de artikelen voor u gereserveerd zijn.

Hieronder vindt u informatie over de verschillende betaalmethodes:

Bancontact

Met Bancontact kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met Bancontact wilt betalen. Klik dan op de Bancontact-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden vervolgens geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen, wordt uw bestelling aan u verzonden.

PayPal of creditcard

PayPal is een veilige en snelle manier om online te betalen. Als u geen PayPal account heeft kunt u in PayPal als gast met uw creditcard betalen. Wanneer u via creditcard wilt betalen, wordt u dus automatisch doorgestuurd naar de website van PayPal. U kunt daar klikken op de knop ‘betalen als gast’. U hoeft dan niet in te loggen bij PayPal. U kunt vervolgens uw creditcardgegevens invoeren en uw betaling afronden. Wanneer u wel een PayPal account heeft, kunt u eenvoudig bij PayPal inloggen en de betaling voltooien.
U bent gratis en automatisch via PayPal verzekerd indien er niet zou worden geleverd. Uw betaling wordt automatisch direct verwerkt.

Bankoverschrijving

Bij het afrekenen kunt u kiezen voor de betaaloptie Bankoverschrijving. U krijgt na het kiezen van betaling per bankoverschrijving een overzicht van het te betalen bedrag en een e-mail met de bestelgegevens en onze bankgegevens. U kunt dan zelf een bankoverschrijving doen op een voor u geschikt moment. N.b. een bankoverschrijving kan wel 2 werkdagen duren. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, stellen wij u hiervan op de hoogte per e-mail. In deze mail vindt u een link naar een pagina waar u de gewenste bezorgdatum aan kunt geven.
[betaalmethodes, betalen, ideal, paypal, creditcard, bankoverschrijving, bankoverboeking, overschrijving, betaling, hoe betalen, wanneer betalen, vooraf betalen, op rekening kopen, op rekening, op zicht]

U ontvangt uw factuur digitaal. Nadat u uw order heeft geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Bij deze orderbevestiging ontvangt u de factuur in een bijlage. De factuur wordt niet per post gestuurd en wordt ook niet als pakbon bij uw bestelling geleverd.
[Factuur, bon, bestelbon, orderbevestiging, creditnota, proforma, pakbon]

Ons IBAN-nummer is NL22RABO0139850961.
Bic: RABONL2U.
Rabobank, Papendrecht, Nederland.

Wanneer u een bedrag naar onze rekening overmaakt, doet u dit dan alstublieft altijd onder vermelding van het betreffende ordernummer.
[rekeningnummer, IBAN, iban-nummer, rekening, betaling, overschrijving, bankbetaling, bankrekening, bankrekeningnummer, overboeking]

Wanneer u als zakelijke klant bij uw factuuradres een BTW-nummer ingeeft tijdens uw bestelling, ontvangt u een factuur exclusief BTW. Hierdoor wordt de levertijd van uw order verlengd met ongeveer één werkdag omdat wij verplicht zijn om voor verzending van uw order uw BTW-nummer op geldigheid te controleren.

[BTW, zakelijk, bedrijf, b2b, intercommunautaire, ]

Een standaard levering wordt verzorgd door DPD. Zeer grote pakketten (zoals bepaalde kapstokken) worden geleverd door DHL.

Bezorging door DPD: U ontvangt in uw orderbevestiging een link naar uw klantpagina, waarin u ook uw Track & Tracepagina vindt en een tijdvak van levering op de dag van bezorging. In de meeste gevallen ontvangt u ook van DPD zelf een e-mail met een tijdsindicatie van de bezorging. Door middel van deze e-mail kunt u tot een half uur voor de geplande levertijd aangeven dat u het pakket liever op een andere datum wilt ontvangen of op een ander adres. U kunt ook aangeven dat het pakket direct bij een Pickup Parcelshop moeten worden geleverd óf dat het pakket bij uw huis achtergelaten mag worden. Rietveld Licht heeft geen inzage in de instructies die u aan DPD geeft en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Bezorging door DHL: u ontvangt een e-mail met een Track & Trace link waarmee u de zending kunt volgen.
[Track & Trace, track and trace, tracking, pakket volgen, pakket, levering, traceren]

Indien u betaalt via Bancontact of via Paypal/creditcard, kunt u tijdens het bestelproces kiezen voor een gewenste bezorgdatum. Als u betaalt via bankoverschrijving, kunt u een bezorgdag kiezen nadat wij uw betaling hebben ontvangen en verwerkt. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, stellen wij u hiervan op de hoogte per e-mail. In deze e-mail vindt u een link naar een pagina waar u de gewenste bezorgdatum aan kunt geven.

Als het artikel wat u heeft besteld niet voorradig is, ontvangt u van ons een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is en uw bestelling klaarstaat om verzonden te worden. In die e-mail kunt u kiezen voor een gewenste bezorgdag.
De verzendafdeling is werkzaam van maandag tot en met vrijdag.
[bezorgdatum, leverdatum, levertijd, bezorgdag, levering]

Het is helaas niet mogelijk om een dagdeel of tijdvak te kiezen voor de bezorging. Op de dag van de bezorging ontvangt u normaal gesproken een e-mail van DPD (standaard bezorging) met een verwacht levertijdvak. Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Klikt u dan op de link in uw klantpagina (deze vindt u in uw orderbevestiging) om te zien hoe laat uw pakket wordt geleverd.

[tijdvak, levertijdvak, tijdsindicatie, levering, hoe laat wordt mijn pakket geleverd, bezorgtijd, avondlevering, zelfde dag, tijdvak]

U kunt uw pakket(ten) volgen via de Track & Tracepagina. U vindt de link naar uw Track & Tracepagina in uw klantpagina. Uw klantpagina vindt u door in uw orderbevestiging op 'Klantpagina' te klikken.
[Track & Trace, track and trace, traceren, tracking, pakket, pakketdienst, klantpagina]

Wij verzenden standaard bestellingen met DPD.
Zeer grote bestellingen en lampen met zeer grote afmetingen worden door DHL worden geleverd.
[pakketdienst, vervoerder, koerier, vervoersdienst, pakketbezorger, dpd, dhl]

Indien u niet op het afleveradres aanwezig bent bij de afleverpoging, kan de pakketbezorger ervoor kiezen het pakket bij een van uw buren te leveren. In veel gevallen zal de pakketbezorger ervoor kiezen het pakket te leveren bij de dichtstbijzijnde Pickup Parcelshop. U vindt het adres en de openingstijden van de betreffende Parcelshop op uw Track & Tracepagina. U kunt het pakket gedurende een week ophalen bij de Parcelshop op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. Hierna zal het pakket naar ons geretourneerd worden. Wij merken dit aan als een weigering en zullen de gemaakte verzendkosten per pakket in mindering brengen op de terugbetaling van het aankoopbedrag van uw order.

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling direct bij een Pickup Parcelshop te laten leveren. U kunt dus ook niet het adres van een Pickup Parcelshop opgeven tijdens uw bestelling. Geef tijdens het bestellen uw eigen adres op. U ontvangt op de dag van levering een e-mail van DPD waarmee u middels een link aan kunt geven dat uw pakket bij een Parcelshop geleverd moet worden.

Bent u niet thuis tijdens een leverpoging van DPD? Dan zal de chauffeur er in de meeste gevallen voor kiezen uw pakket bij een Pickup Parcelshop te leveren. Via de website van DPD kunt u opzoeken waar de dichtstbijzijnde Pickup Parcelshop is. Echter, wij kunnen niet garanderen dat bij die Pickup Parcelshop uw bestelling zal worden geleverd indien u niet aanwezig bent. De chauffeur kan ook kiezen voor een andere nabijgelegen Pickup Parcelshop. Dit is afhankelijk van de route van de chauffeur. Als uw bestelling bij een Pickup Parcelshop is geleverd, kunt u via uw Track & Tracepagina zien bij welke Pickup Parcelshop uw bestelling is geleverd. U vindt daar ook het adres en de openingstijden.

[Pickup Parcelshop, parcelshop, pakketpunt, pakketshop, niet thuis]

Het is mogelijk om uw bestelling op zaterdag te laten bezorgen. U kunt voor een zaterdaglevering kiezen tijdens het plaatsen van uw bestelling. U ontvangt in uw orderbevestiging een link naar uw klantpagina, waarin u ook uw Track & Tracepagina vindt en een tijdvak van levering op de dag van bezorging.


[weekend, zaterdag, weekendlevering, zaterdaglevering, bezorging, levering]

Wanneer uw order via DPD is verzonden, ontvangt u op de dag van levering 's morgens een e-mail waarin het verwachte tijdstip van levering staat aangegeven. Door middel van deze e-mail kunt u ook direct aan DPD wijzigingen doorgeven. U kunt de volgende zaken doorgeven:

1. Adreswijziging (het pakket zal dan de volgende werkdag pas aangeboden worden).
2. Wijziging van afleverdag.
3. Neerzettoestemming. Hiermee geeft u DPD toestemming om het pakket bij uw adres achter te laten zonder dat u tekent voor de levering. Hiermee neemt u de volledige verantwoordelijkheid over het pakket op u. Wanneer het pakket dus bijvoorbeeld bij uw adres wordt gestolen, zijn Rietveld Licht en DPD hier niet verantwoordelijk voor.
4. Levering bij een Pickup Parcelshop. Hiermee geeft u aan dat het pakket bij de dichtstbijzijnde Parcelshop geleverd mag worden. Dit gebeurt de volgende werkdag.

Wanneer uw zending met DHL is verzonden, kunnen er op de afleverdatum helaas geen wijzigingen meer worden doorgegeven.
[wijzigen, levering, dpd, parcelshop, buren, neerzettoestemming, adreswijziging, wijziging, pakketdienst]

In verband met de grootte van de meeste van onze artikelen is het helaas niet mogelijk een bestelling te leveren op een postbusadres.
[postbus, postbusadres]

Wij verzenden via onze (internationale) webwinkel naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Tsjechië. Let op: verzending naar eilanden is niet mogelijk. U kunt een bestelling naar een buitenlands adres plaatsen via onze internationale webwinkels, te vinden door middel van het vlaggetje rechts bovenaan in de webwinkel.

Voor het verzenden van onze lampen via onze webwinkel worden geen verzendkosten berekend, ongeacht de ordergrootte.
[landen, internationaal, belgië, duitsland, luxemburg, oostenrijk, tsjechië, spanje, UK, verenigd koninkrijk, united kingdom, frankrijk, eilanden, eiland, buitenland, adresfout, internationaal]

U kunt een bestelling naar een buitenlands adres plaatsen via onze internationale webwinkels, te vinden door middel van het vlaggetje rechts bovenaan in de webwinkel. Verzending is alleen mogelijk naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Oostenrijk en Tsjechië. Let op: verzending naar eilanden is niet mogelijk.
[buitenland, internationaal]

Wanneer op uw Track & Tracepagina staat dat uw pakket geleverd is, maar u heeft het niet ontvangen, kunt u het best contact opnemen met onze helpdesk. Wij zullen dan een onderzoek opstarten naar uw pakket. Hiervoor zullen wij u in de meeste gevallen vragen een verklaring in te vullen en te ondertekenen waarin u aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen. Zodra wij deze verklaring correct ingevuld van u hebben ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat uw pakket alsnog zo spoedig mogelijk wordt bezorgd of opnieuw naar u wordt verzonden.
[Levering, kwijt, zoek, ontvangen, niet geleverd]

Wanneer u een klacht of vraag heeft over de levering door de pakketdienst, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen dan uw vraag of klacht doorzetten naar de pakketdienst en - indien nodig - meewerken aan een oplossing van het probleem.

Rietveld Licht kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige geleden schade als gevolg van onvoorziene omstandigheden of fouten tijdens het transport door de pakketdienst of ten tijde van de levering door de pakketdienst. Hiermee doelen wij op kosten die zijn ontstaan doordat u bijvoorbeeld een elektricien heeft ingehuurd op de verwachte leverdatum en het pakket is niet op tijd geleverd. Wanneer een artikel beschadigd bij u wordt geleverd, zijn wij hier uiteraard wel aansprakelijk voor.
[klacht, dpd, dhl, instabox, levering, niet geleverd, bezorgdienst, chauffeur]

Indien u vóór 22:00 uur bestelt en betaalt via onze Nederlandse webwinkel, wordt uw bestelling de volgende werkdag gratis bezorgd.

[levertijd, leverdatum]

Indien u vóór 23:59 uur bestelt en betaalt via onze Belgische webwinkel, wordt uw bestelling de volgende werkdag gratis bezorgd.
[levertijd, leverdatum]

Op onze website staat bij alle artikelen op de productpagina vermeld of het artikel op voorraad is of niet. Als een artikel niet voorradig is, zal bij artikelen van ons eigen merk Lumidora de verwachte levertijd op de productpagina worden aangegeven. Wanneer u een artikel in uw winkelmandje plaatst, staat de verwachte levertijd daar nogmaals aangegeven.
[levertijd, niet op voorraad, voorradig, voorraad, levertermijn]

Wanneer een artikel is uitverkocht proberen wij de verwachte levertijd zo actueel mogelijk te houden op onze website. Dit doen wij in voortdurend overleg met onze fabrikanten. Het is echter mogelijk dat levertijden uitlopen door omstandigheden waar wij helaas geen grip op hebben. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Wel hebben wij de plicht u van zo accuraat mogelijke informatie te voorzien na overleg met onze fabrikanten en leveranciers.

[levertijd, leverdatum, levertermijn, uitverkocht, vertraagd, vertraging]

Indien een besteld product onverhoopt uitverkocht en niet meer na te leveren is, vervalt de koopovereenkomst. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of tot enige aansprakelijkheid.
[niet leverbaar, uitverkocht]

Wanneer u niet het gewenste aantal artikelen kunt selecteren, betekent dit dat er nog maar een beperkt aantal van dit artikel op voorraad is. Het aantal dat u nog wel kunt selecteren betreft de laatste exemplaren van dit artikel. Dit is het geval bij artikelen die uit ons assortiment gaan en niet meer nabesteld kunnen worden.

[niet op voorraad, niet genoeg, te weinig, aantal, hoeveelheid]

Wanneer een artikel tijdelijk niet voorradig is, wordt onderscheid gemaakt tussen

A. Artikelen van ons eigen merk Lumidora - bij het artikel staat vermeld wat de verwachte levertijd of leverdatum is. Het is mogelijk om het artikel alvast te bestellen. Het artikel is dan voor u gereserveerd wanneer het weer bij ons op voorraad komt. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvangt u een automatische e-mail waarin u zelf een gewenste leverdatum kunt kiezen.

Indien u een artikel dat niet op voorraad is nog niet wilt bestellen, kunt u uw e-mailadres invullen in het groene vlak op de website (‘hou mij op de hoogte’). Het artikel wordt in dit geval niet voor u gereserveerd. U ontvangt een e-mail zodra het artikel weer voorradig is en vervolgens kunt u overgaan tot bestelling. Houdt u er alstublieft wel rekening mee dat wij niet altijd grote aantallen van artikelen bestellen en dat het dus mogelijk is dat een artikel snel weer uitverkocht is.

B. Artikelen van externe leveranciers - bij het artikel staat geen verwachte leverdatum vermeld. Wij zijn hierin afhankelijk van de leverancier en kunnen daarom geen betrouwbare indicatie van de levertermijn geven. U kunt het artikel pas bestellen wanneer het voorradig is.




[niet op voorraad, niet voorradig, voorradig, bestelling, bestellen, reserveren, reservering, aantal, hoeveelheid, herinnering, notificatie]

Door onvoorziene omstandigheden tijdens het productieproces of tijdens het transport van de fabrikant naar ons magazijn kan het helaas voorkomen dat er vertraging ontstaat in de levering van producten. Wij proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden van eventuele vertragingen.

Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en kunnen dan ook niet leiden tot enig recht of aansprakelijkheid.
[vertraging, vertraagd, levertermijn, levertijd, voorradig, niet op voorraad, ]

Wanneer een artikel niet aan uw wensen voldoet, mag u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Omdat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, retourneert u uw artikel(en) op eigen gelegenheid en op eigen kosten.

Stap 1.
Zorg dat ieder artikel in uw retourzending aan de volgende eisen voldoet:

- De leverdatum van het artikel is maximaal 30 dagen geleden.
- Het artikel is in originele staat. Dit betekent dat er geen enkele wijziging aan het artikel is aangebracht en het artikel schoon is en niet gebruikt.
- Het artikel dient goed en veilig verpakt te zijn, voor zover mogelijk in de complete originele verpakking (inclusief binnenverpakking). Eventuele andere beschermingsmaterialen dienen ook voor zover mogelijk aanwezig te zijn.
- De verpakking van het artikel mag niet beschreven zijn.

Stap 2.
Ieder te retourneren pakket dient ons ingevulde Retourformulier te bevatten.
Uw ordernummer vindt u op uw (digitale) orderbevestiging. Het is voor een snelle afhandeling van uw retourzending van belang dat u uw ordernummer vermeldt op het retourformulier. Heeft u geen printer? Schrijf dan de op het retourformulier gevraagde informatie op een briefje en stop dit in het te retourneren pakket.

Stap 3.
Adresseer uw retourzending aan:

Rietveld Licht
Lelystraat 124
3364 AJ Sliedrecht

Houd er rekening mee dat wij niet in de gelegenheid zijn retourpakketten op te halen bij een pakketpunt. U dient uw zending dus aan ons retouradres te adresseren en niet aan een pakketpunt.

Stap 4.
Kies een pakketdienst naar keuze. U verzorgt en betaalt zelf een retourlabel. U mag uw pakket naar ons retourneren via iedere gewenste pakketdienst, behalve DHL (DHL levert vaak op zaterdag - in dat geval komt uw pakket niet bij ons aan).

Bewaar uw verzendbewijs tot u van ons een retourbevestiging heeft ontvangen, zodat u zeker bent dat het pakket bij ons is aangekomen.

Het is ook mogelijk om de bestelling terug te brengen in onze showroom in Sliedrecht wanneer deze geopend is.

Stap 5.
Wanneer uw retourzending bij ons is aangekomen, zal deze zo snel mogelijk - echter uiterlijk binnen twee weken - verwerkt worden. U ontvangt een e-mail van ons wanneer uw retourzending verwerkt is.

[retour, retourneren, retourzending, retourvoorwaarden, retourinformatie, retoursturen, geretourneerd, herroepingsrecht, retourbon, pakbon, retourformulier, retourtermijn, terugsturen]

De retour te sturen artikelen moeten in originele staat zijn, verpakt in de originele verpakking inclusief de complete originele binnenverpakking. Eventuele beschermende luchtkussenfolie aan de buitenzijde dient ook aanwezig te zijn. De verpakkingsdozen mogen niet zijn beschreven. Kortom: het artikel dient verpakt te zijn zoals het verpakt was op het moment van levering.
[retourvoorwaarden, retourinstructies, retour, verpakking, doos, originele staat, terugsturen, retourneren, voorwaarden]

Het is mogelijk om artikelen te retourneren wanneer deze niet aan uw verwachtingen voldoen. De artikelen dienen binnen de zichttermijn van 30 dagen geretourneerd te worden.

[zichttermijn, retourtermijn, herroepingsrecht, herroeping, annulering, annuleren]

Voor een voorspoedige afhandeling van uw retourzending is het belangrijk dat u een ingevuld retourformulier aan uw retourzending toevoegt.
[retourformulier, retourdocument, pakbon, retourbon]

U kunt voor het retourneren gebruik maken van een pakketdienst naar keuze, behalve DHL. U verzorgt en betaalt zelf een retourlabel. Omdat DHL ook op zaterdag en zondag levert en ons retourmagazijn dan gesloten is, dient u uw retourzending via een andere pakketdienst dan DHL te versturen.
[retourneren, pakketdienst, dhl, retourzending, dpd, postnl, retour, bezorgdienst]

Wanneer wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen en uw bestelling is voorradig, dan wordt uw bestelling direct verwerkt in ons volledig geautomatiseerde systeem. Dit geldt ook voor bestellingen waarbij de gekozen leverdatum pas over een aantal dagen is. Dit betekent dat bestellingen (die voorradig zijn) niet meer kunnen worden geannuleerd. Bestellingen die niet voorradig zijn, kunnen wel worden geannuleerd.
[annulering, annuleren, herroepen, herroepingsrecht]

Ons retouradres is:

Rietveld Licht
Lelystraat 124
3364 AJ Sliedrecht
[retouradres, retour, adres, contact, alblasserdam, sliedrecht, retourneren]

Indien het door u ontvangen artikel defect of beschadigd is, dient u contact op te nemen met onze helpdesk. De helpdesk zal u dan meer informatie geven omtrent de te volgen procedure.

Indien er sprake is van een ondeugdelijk (defect of beschadigd) product, heeft Rietveld Licht het recht om het product te vervangen of te repareren voordat er een plicht bestaat om het aankoopbedrag terug te betalen.

Rietveld Licht stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of verzenden.

De verzendkosten die gepaard gaan met het vervangen of repareren van een product komen, indien de klacht gegrond is en er een afspraak gemaakt is met onze klantenservice, binnen de garantietermijn voor rekening van Rietveld Licht.

Indien u besluit geen gebruik te willen maken van de door Rietveld Licht aangeboden oplossing, kunt u het product op eigen kosten retourneren. U kunt hiervoor onze standaard retourprocedure volgen.
[defect, kapot, beschadigd, kras, vlek, schade, reparatie, repareren, garantie, ondeugdelijk, ]

De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening. U verzorgt en betaalt zelf een retourlabel. Bewaar uw verzendbewijs tot u van ons een retourbevestiging heeft ontvangen, zodat u zeker bent dat het pakket bij ons is aangekomen.
Het is mogelijk dat uw order in meerdere pakketten naar u wordt verzonden. In dat geval zijn de verzendkosten van al deze pakketten voor uw rekening.

De eventueel gemaakte montagekosten of kosten voor niet-standaard (bijvoorbeeld aangetekende) levering zijn ook voor uw rekening.
[retourkosten, retourzending, retourneren, retour, kosten, franco, aangetekend, verzendkosten, retourlabel]

U mag (een deel van) uw order ook onder openingstijden retourneren in onze showroom in Sliedrecht. De retourvoorwaarden die gelden voor het retour zenden van een bestelling, gelden ook voor het terugbrengen in de showroom. Wanneer u naar de showroom komt, vragen wij u ons ingevulde retourformulier mee te nemen.
[retourneren, retour, winkel, showroom, sliedrecht]

Indien het bestelde artikel niet aan uw wensen voldoet, mag u het retourneren. Vervolgens ontvangt u het aankoopbedrag terug, mits het retour gestuurde artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet. U kunt vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Zo blijven het twee gescheiden processen; dit werkt het snelst en is het meest overzichtelijk.
[ruilen, omruilen, ander artikel]

Wij hebben voor deze procedure gekozen omdat nu alleen de klant die daadwerkelijk een artikel retourneert, de retourkosten ook zelf draagt. Er zijn webshops waarbij de retourkosten niet voor rekening van de klant komen, echter het is dan natuurlijk wel zo dat het bedrijf de retourkosten kostendekkend maakt door deze kosten in de verkoopprijs van het artikel te verwerken. Met als gevolg dat alle klanten, ook de klanten die het product behouden, te maken krijgen met een prijsopslag. In feite betaalt u ook bij deze bedrijven de retourkosten. Door onze werkwijze komen de retourkosten helemaal voor rekening van de klanten die ook daadwerkelijk het product retourneren.

Daarnaast hebben wij in het verleden ervaren dat, indien wij de klanten "gratis" retour laten sturen het aantal ​zeer grote ​multiple choice bestellingen enorm toeneemt. Aangezien het voor de artikelen die wij verkopen niet wenselijk is dat ze regelmatig op en neer gestuurd worden, hebben wij gekozen voor een retourprocedure die dit ontmoedigt.

Dit antwoord heeft betrekking op standaard retourzendingen. Wanneer er sprake is van een reclamatie, dient u contact op te nemen met de klantenservice.
[retourkosten, verzendkosten, verzending, retourneren, retour, portokosten, franco, retourlabel]

Uw retourzending zal binnen 14 dagen na ontvangst door ons in behandeling worden genomen. Vervolgens zal het bedrag binnen vier werkdagen na het verwerken van uw retourzending op uw rekening worden teruggestort.
[retour, geld terug, retourbedrag, aankoopbedrag terug, terugstorten, teruggestort, retourbehandeling, retourverwerking]

U heeft - vanaf de dag dat uw bestelling is geleverd - twee jaar garantie op uw aankoop. Op LED lichtbronnen heeft u ook twee jaar garantie. Op andere lichtbronnen (zoals gloeilampen en halogeenlampen) heeft u een half jaar garantie.
Bij vervangingen onder de garantie blijft de oorspronkelijke aankoopdatum bepalend voor de garantietermijn.

[garantietermijn, garantie, garantievoorwaarden]

Op de garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:


- veranderingen in of aan het artikel die door u of derden zijn aangebracht,

- gebreken die zijn ontstaan door onoordeelkundig gebruik of enig ander gebruik dan waarvoor het artikel is bedoeld,

- beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid,

- van buiten komend onheil zoals blikseminslag, blikseminductie etc,

- buitengewone of extreme weersomstandigheden,

- oververhitting door gebruik van een te hoog wattage gloei- of halogeenlamp,

- blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude,


Glaswerk en gratis meegeleverde en bijgevoegde batterijen vallen niet onder de garantie.

Indirecte kosten, veroorzaakt door het buiten bedrijf zijn van het defecte artikel of het moeten verwijderen en weer moeten aanbrengen door uzelf of door derden, kunnen niet voor vergoeding in aanmerking komen.
[garantie, garantietermijn, garantievoorwaarden, beschadigd, defect, gebroken, batterijen, vergoeding, reparatiekosten, reparatie, ]

Rietveld Licht garandeert dat elk door haar geleverd verlichtingsarmatuur voldoet aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan bestaande overheidsvoorschriften. Als bij normaal met de bestemming corresponderend gebruik gebreken optreden in of aan het artikel worden die door Rietveld Lichtbinnen de garantieperiode kosteloos hersteld.

Op de garantie kan geen aanspraak gemaakt worden als het defect is veroorzaakt door:

- veranderingen in of aan het artikel die door u of derden zijn aangebracht
- gebreken die zijn ontstaan door onoordeelkundig gebruik of enig ander gebruik dan waarvoor het artikel is bedoeld
- beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid
- van buiten komend onheil zoals blikseminslag, blikseminductie etc.
- oververhitting door gebruik van een te hoog wattage gloei- of halogeenlamp
- blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude.
- schade aan buitenlampen ontstaan door buitengewone of extreme weersomstandigheden.

Ook gevolgschade veroorzaakt door het defect gaan of zijn van het artikel valt niet onder de garantie.

Omdat onze producten voortdurend in ontwikkeling zijn en worden vernieuwd of verbeterd kan het voorkomen dat wanneer een product vervangen moet worden onder garantie het vervangende product afwijkt van het product dat u had. Indien u meerdere exemplaren van een product heeft gekocht zal alleen het product dat defect is indien nodig onder garantie worden vervangen. Het afwijken van het vervangende product kan geen reden zijn om ook uw andere exemplaren te vervangen of aan te passen op onze kosten.
[garantie, garantievoorwaarden, garantietermijn]

Mocht het artikel stuk gaan binnen de garantietermijn, dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk.
[garantie, garantietermijn, garantievoorwaarden]

Indirecte kosten, veroorzaakt door het buiten bedrijf zijn van een defect artikel of het moeten verwijderen en weer moeten aanbrengen door uzelf of door derden, kunnen niet voor vergoeding in aanmerking komen.

[garantie, garantievoorwaarden, reparatie, elektricien, montagekosten, monteur, installateur]

Een sluiting of een volledige kortsluiting in een elektrisch apparaat zoals een lamp veroorzaakt geen kortstondige spanningspiek maar juist een kortstondige spanningsdaling. Omdat bij een lage weerstand* kortstondig een veel grotere stroom gaat vloeien schakelt de zekeringsautomaat of smeltveiligheid direct uit. Door de veel grotere stroom die kortstondig vloeit, voordat de zekering doorsmelt, daalt de spanning zeer sterk tot een fractie van de nominale waarde.
Dit veiligheidsproces heeft geen invloed op andere apparaten in huis of zelfs dezelfde wandcontactdoos en is uitsluitend een proces tussen het defecte artikel en de zekering in de meterkast, en kan dan ook geen schade aanrichten aan andere elektrische apparaten.

*Een lagere weerstand dan normaal noemt men een sluiting en een heel lage weerstand of (hoegenaamd) geen weerstand noemt men een kortsluiting.
[Kortsluiting, defect, garantie, garantievoorwaarden]

Bij vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen per mail (helpdesk@rietveldlicht.nl) of per telefoon ((+31)(0)78-6154415).

Onze helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 17:00 uur, behalve op nationale feestdagen.

[vraag, vragen, klacht, klachten, contact, helpdesk, e-mailadres, mailadres, telefoonnummer, telefoon, bellen]

Wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen, lossen wij dit graag voor u op. Wij vragen u contact op te nemen met onze helpdesk zodat wij ervoor kunnen zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste, door u bestelde artikel, ontvangt.

Let u er op dat een samengesteld artikel (te herkennen aan een artikelnummer dat begint met een 3) bestaat uit meerdere artikelnummers en dat deze artikelnummers op de dozen staan gedrukt. U kunt op de website en op uw factuur nakijken uit welke artikelnummers uw bestelde artikel bestaat. Op deze manier kunt u controleren of u het juiste artikel heeft ontvangen.
[verkeerd artikel, foutief geleverd, verkeerde levering, foute levering, artikel]

U kunt ons per mail (helpdesk@rietveldlicht.nl) en per telefoon (+31)(0)78-6154415) bereiken. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur, behalve op nationale feestdagen.
[contact, contactgegevens, openingstijden, helpdesk, customer service, klantenservice]

Rietveld Licht B.V.
K.v.K. 82365490
BTW nr. NL862436734B01 (Nederland)
[kvk, kamer van koophandel, btw, btw nummer, btw-nummer]

Wanneer een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of defect is, dient u hierover binnen één maand na levering contact met ons op te nemen.

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, ontvangen wij graag een foto van de beschadiging of het defect. Indien het artikel defect is, kunt u dit in sommige gevallen niet fotograferen. Wij vragen u dan een e-mail te sturen met een beschrijving van het defect of telefonisch contact op te nemen.

[beschadigd, defect, kapot, schade, gebroken, customer service, klantenservice, helpdesk, reclamatie]

Wanneer u een verkeerd artikel heeft ontvangen, lossen wij dit graag voor u op. Wij vragen u contact op te nemen met onze helpdesk zodat wij ervoor kunnen zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste, door u bestelde artikel, ontvangt.

Let u er op dat een samengesteld artikel (te herkennen aan een artikelnummer dat begint met een 3) bestaat uit meerdere artikelnummers en dat deze artikelnummers op de dozen staan gedrukt. U kunt op de website en op uw factuur nakijken uit welke artikelnummers uw bestelde artikel bestaat. Op deze manier kunt u controleren of u het juiste artikel heeft ontvangen.
[verkeerde levering, verkeerd artikel, foute levering, foutief]

Wanneer er sprake is van een ondeugdelijk (defect of beschadigd) product, stelt Rietveld Licht vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of verzenden. Rietveld Licht heeft het recht om het product te vervangen of te repareren voordat er een plicht bestaat om het aankoopbedrag terug te betalen.

De verzendkosten die gepaard gaan met het vervangen of repareren van een product komen, indien de klacht gegrond is en er een afspraak gemaakt is met onze klantenservice, binnen de garantietermijn voor rekening van Rietveld Licht.

Indien u besluit geen gebruik te willen maken van de door Rietveld Licht aangeboden oplossing, kunt u het product op eigen kosten retourneren. U kunt hiervoor onze standaard retourprocedure volgen.


[ondeugdelijk, schade, kapot, defect, beschadigd, gebroken, reparatie, garantie, garantievoorwaarden, verzendkosten, retourkosten, vergoeding, franco, retourlabel, vervanging]

Onze laagste prijsgarantie is van toepassing binnen 30 dagen na een aankoop. Wanneer u binnen die termijn dezelfde lamp elders goedkoper vindt dan storten wij het prijsverschil terug op uw rekening. Houd er daarbij rekening mee dat het artikel bij de andere aanbieder op voorraad moet zijn en houd rekening met eventuele verzendkosten of andere toeslagen. Nadat u de aankoop bij ons heeft gedaan, nemen wij uw laagste prijs-aanvraag in behandeling. Op dat moment controleren we of het daadwerkelijk hetzelfde artikel betreft als het artikel dat wij aanbieden. Wij ontvangen dan graag een link naar het artikel op de website waar de lamp goedkoper te bestellen is.

[laagste prijsgarantie, lagere prijs, goedkoper, prijsgarantie, ergens anders goedkoper, prijsverschil]

Wij verkopen geen cadeaubonnen.
[cadeaubon, vvv-bon, kadobon]

Helaas kunnen wij de lampen niet thuis voor u monteren. Indien u vragen heeft over de montage, kunt u contact met ons opnemen.
[montage, monteur, installateur, installeren, montageservice]

Rietveld Licht garandeert dat de prijs zoals vermeld bij het artikel op de dag van bestelling en zoals vermeld op de factuur niet wordt verhoogd. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor gevolgen van de weergave van foutieve prijzen veroorzaakt door de internetserver of door hackers, computervirussen en andere omstandigheden waarin sprake is van overmacht.

[prijsgarantie, goedkoper, duurder, prijs]

De informatie op onze website, zoals tips, levertijden, foto's en artikelomschrijvingen, wordt met zorgvuldigheid samengesteld. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of onzorgvuldigheden in deze teksten. Uiteraard vernemen wij het graag van u als u een fout op onze website ontdekt.
[foutieve informatie, fout, tekst, omschrijving]

Wij hebben een showroom in Sliedrecht (Leeghwaterstraat 75, 3364AE). Hier kunt u bijna al onze artikelen in het echt bekijken en aanschaffen. Per artikel staat op onze website vermeld of het artikel in onze showroom te bezichtigen is en in welk kamernummer.
[winkel, showroom, sliedrecht, toonzaal]

Het adres van onze showroom is:

Leeghwaterstraat 75
3364 AE Sliedrecht

Openingstijden Showroom:

Maandag: gesloten
Dinsdag: 10:00 - 17:00
Woensdag: 10:00 - 17:00
Donderdag: 10:00 - 17:00
Vrijdag: 10:00 - 17:00
Zaterdag: 10:00 - 17:00
Zondag: gesloten
[adres, showroom, winkel, adresgegevens, sliedrecht, openingstijden, geopend]

In onze showroom kunt u alleen pinnen of digitaal betalen (via iDEAL, PayPal of creditcard). We maken gebruik van een zeer modern systeem dat volledig geautomatiseerd is, waardoor contant betalen niet mogelijk is.
[contant, cash, pinnen, betaalmethode]

Op onze website staat bij ieder artikelnummer aangegeven in welke showroomkamer u het kunt bekijken. Als er bij hoge uitzondering geen showroomkamer staat aangegeven, wil dat zeggen dat dit artikel niet in onze showroom te bezichtigen is.
Als u het artikel in onze showroom heeft bekeken en u wilt het kopen, kunt u de QR-code op het artikel scannen. U vindt vervolgens op onze website alle product- en voorraadinformatie. U kunt het artikel in uw winkelmandje plaatsen en uw order verder afronden. Als het artikel voorradig is, kunt u het direct bij ons afhaalmagazijn ophalen en meenemen. Mocht het artikel niet voorradig zijn, dan kunt u het kosteloos bij u thuis laten leveren wanneer het weer op voorraad is.
[winkel, showroom, toonzaal]

De meubels en accessoires in onze showroom zijn niet te koop. Ze worden gebruikt om de juiste sfeerbeelden te creëren ten behoeve van onze verlichting.
[schilderij, schilderijen, meubels, meubel, kast, stoel, fauteuil, dressoir, koffietafel, salontafel, tafel, wanddecoratie, decoratie]

Onze showroom is rolstoelvriendelijk. De showroom beschikt over liften en er is een invalidentoilet beschikbaar.
[rolstoel, showroom, rolstoelvriendelijk, invalide, invalidentoilet, slecht ter been]

Bij de toiletten in onze showroom is ook een mogelijkheid om uw kind te verschonen.
[verschoningsruimte, verschonen, kind, baby, luier, commode]

In onze showroom kunt u alleen pinnen of digitaal betalen (via iDEAL, PayPal of creditcard). We maken gebruik van een zeer modern systeem dat volledig geautomatiseerd is, waardoor contant betalen niet mogelijk is.

Met een buitenlandse bankpas kunt u alleen pinnen als deze het Maestro Logo bevat.

Wij accepteren geen VVV-bonnen.


[pinnen, contant, betalen, pinbetaling, bankpas, visa, american express, creditcard, vvv-bon, cadeaubon, tegoedbon]

Onder openingstijden van de showroom kunt u online een order plaatsen en betalen en kiezen voor 'ophalen in de showroom'. Het artikel wordt dan direct voor u klaargezet bij het afhaalmagazijn in onze showroom.
[reservering, apart houden, apart leggen, reserveren]

De meubels in onze showroom staan hier puur ter aankleding van de kamers. Ze zijn niet te koop en ook niet te bestellen.
[meubels, showroom, toonzaal, tafel, stoel, fauteuil, eetkamerstoel, dressoir, tafeltje, salontafel]

Artikelen gekocht in de sale-afdeling van onze showroom of in onze outletwinkel (Lelystraat 120) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen daarom niet geruild of geretourneerd worden. De wettelijke garantie van twee jaar op het technisch naar behoren functioneren van deze artikelen is wel van toepassing.

U kunt ons telefonisch bereiken op: (0031) (0)78 615 44 15
[telefoonnummer, telefonisch, contact, bellen, telefoon]

Ons e-mailadres is: helpdesk@rietveldlicht.nl
[mailadres, e-mail, mailen, e-mailen, e-mailadres, contact]

Rietveld Licht
Leeghwaterstraat 75
3364 AE Sliedrecht
[adres, winkel, showroom, toonzaal, bezoek]

Rietveld Licht
Lelystraat 124
3364 AJ Sliedrecht
[retourneren, retour, retouradres, retourgegevens, retoursturen, terugsturen, adres]

Het adres van onze Outlet is:

Lelystraat 120
3364 AJ Sliedrecht
[outlet, adres, showroom, winkel]

Het aantal lumen geeft de lichtopbrengst van een lamp aan. Bij een hoeveelheid lumen kunt u (globaal genomen) het laatste cijfer eraf halen om de vergelijking te maken met de lichtopbrengst van een gloeilamp. Voorbeeld: een lichtopbrengst van 772 lumen komt overeen met een gloeilamp van ongeveer 77 Watt.

Meer weten? Lees dan ons blog item over lumen: Lumen, wat betekent dit nu eigenlijk?
[Lumen, lichtopbrengst, fel, zwak, sterk, licht, wattage, blog]

Het aantal kelvin (afgekort als K) geeft de lichtkleur van de lamp aan. Van 1700K t/m 2700K spreken we van warm wit licht . Ook LED verlichting is verkrijgbaar in een warme lichtkleur. Van 3000K t/m 4000K spreken we van koel wit licht. Deze lichtkleur is niet meer warm, maar ook niet te kil. Vanaf 6500K spreken we van daglicht.

Meer weten? Lees dan ons blog item over lichtkleur: Welke lichtkleur moet ik kiezen?
[kelvin, lichtkleur, warm, koud, 2200, 2700, 3000, 4000, licht kleur, blog]

Wanneer u een lamp koopt voor in uw badkamer, wilt u natuurlijk zeker weten dat de lamp beschermd is tegen vocht. Om de 'waterdichtheid' van een lamp aan te geven, wordt de zogenaamde IP-waarde gebruikt. Een IP-waarde bestaat uit twee cijfers, bijvoorbeeld IP65. Het laatste cijfer (de 5) is een indicator voor de waterdichtheid. Een badkamer is verdeeld in vier zones:

Zone 0 - in een bad. Benodigde IP-waarde: IP68. Gebruik laagspanning (12 Volt).
Zone 1 - direct boven een bad of een douchecabine. Benodigde IP-waarde: tenminste IP65.
Zone 2 - een straal van 60 centimeter rondom een bad, douchecabine of wastafel. Benodigde IP waarde: tenminste IP44.
Zone 3 is de rest van de badkamer. Deze zone hoeft niet aan een IP-waarde te voldoen. Bij lampen die in deze zone gebruikt kunnen worden, staat aangegeven dat ze geschikt zijn voor in de badkamer behalve in zone 1 en 2.

Lampen die in de badkamer gebruikt kunnen worden, zijn gecategoriseerd onder 'badkamerlampen' op onze website.

Aanvullingen:
Zone 1 bevindt zich tot 225 centimeter vanaf de vloer.
De genoemde afmetingen kunt u meten vanaf het metaal van de lamp.



[IP, afdichting, waterdicht, spatwaterdicht, waterproof, badkamer, badkamerlamp]

Bij lampen met een vast ingebouwde LED lichtbron zit - zoals de naam al doet vermoeden - de lichtbron vast ingebouwd in het armatuur. Vaak bestaat de lichtbron uit meerdere LEDjes die samen de lichtbron vormen. Het voordeel van vast ingebouwd LED is dat het zeer weinig ruimte inneemt en dus toegepast kan worden in zeer strakke, moderne armaturen. Daarnaast is de verwachte levensduur van ingebouwd LED zeer lang en is LED zeer energiezuinig.
Armaturen met vast ingebouwd LED hebben een driver (transformator) in het armatuur om het Voltage om te zetten van 220-240 Volt naar het benodigde Voltage voor de lichtbron. Deze driver kan - indien nodig - vervangen worden. Als de LED lichtbron zelf defect is en niet meer door de fabrikant te repareren is, is het gehele armatuur daarmee aan het eind van zijn levensduur gekomen.
[ingebouwd, LED, vast ingebouwd]

Wij geven u graag advies over verlichting en over onze producten. In onze showroom is altijd een vakbekwaam team aanwezig dat u met enthousiasme vertelt over verlichting.
Voor een officieel lichtplan adviseren wij u om contact op te nemen met een (binnenhuis)architect.



[lichtplan, verlichtingsplan, architect, interieurstylist, advies, verlichtingsadvies, lichtadvies]

Een energielabel geeft aan hoe energiezuinig een led lamp is. Op het (nieuwe) energielabel staan categorieën weergegeven van A tot G. Hieraan kun je aflezen hoe zuinig of niet zuinig het product is dat je wilt kopen. Het nieuwe energielabel ziet er iets anders uit dan het oude label, waarop nog de bekende plusjes te zien waren (A+). Tot februari 2023 kan je producten tegenkomen met zowel een oud als nieuw label. Vanaf maart 2023 is het nieuwe label verplicht voor alle lampen. Het nieuwe label herken je aan de QR-code. Die staat niet op het oude label. Het nieuwe energielabel werkt ook een beetje anders dan het oude energielabel. Zo zijn de plusjes achter de A verdwenen en is de manier waarop het energieverbruik van lampen wordt gemeten ook veranderd. Het energieverbruik wordt strenger beoordeeld en de manier om verbruik te berekenen is aangepast zodat het beter aansluit op het gebruik van een lamp in de praktijk. Daarom is het eigenlijk niet mogelijk om het oude label met het nieuwe label te vergelijken. We kunnen niet even terugrekenen zoals in de tijd van de gulden naar de euro en andersom. Wat vroeger A++ was, is nu niet standaard D geworden. Het kan zelfs zo zijn dat de lamp die nu een D scoort, zuiniger is dan de lamp met A++ op het oude label. Maak je geen zorgen als de led lamp die je wilt kopen een F of G op het label heeft. Dit betekent niet dat deze lamp veel verbruikt. Het komt omdat de categorieën zijn veranderd en de manier waarop producten worden getest. Kijk daarom niet alleen naar het label, maar ook naar het verbruik van de led lamp in watt en naar de lichtopbrengst in lumen. Meer weten? Lees onze blog over het nieuwe energielabel.

[energielabel, label, energieverbruik, energiezuinig]

De afmetingen van onze artikelen worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld op de artikelpagina. Echter zijn de afmetingen altijd een indicatie en kunnen ze in de praktijk enigszins afwijken van wat op de website vermeld staat. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Zaagmaten (de diameter van het zaaggat voor een inbouwspot) worden globaal gemeten en dienen slechts ter indicatie. Wij raden u aan de plafondgaten voor inbouwspots pas te maken wanneer u de bestelde inbouwspots in uw bezit heeft en zeker weet dat u de spots daadwerkelijk wilt gaan gebruiken.

[afmetingen, specificaties, afmeting, breedte, hoogte, diepte, lengte, diameter, zaaggat, zaagmaat]

Al onze wandlampen en spots worden geleverd zonder snoer en stekker, tenzij anders vermeld.
[snoer, stekker]

Het is mogelijk dat een artikel enigszins afwijkt van eenzelfde artikel dat eerder bij ons is aangeschaft. Dit komt doordat onze artikelen voortdurend vernieuwd en ontwikkeld worden. Het is mogelijk dat het door u aangeschafte model in de tussentijd een upgrade heeft ondergaan en daarom iets afwijkt van het eerder aangeschafte exemplaar. Ook wanneer een product onder garantie wordt vervangen, kan het nieuwe product daarom afwijken van het product dat u had. Indien u meerdere exemplaren van een product heeft gekocht zal alleen het product dat defect is, indien nodig, onder garantie worden vervangen. Het afwijken van het vervangende product kan geen reden zijn om ook uw andere exemplaren te vervangen of aan te passen op onze kosten. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele (montage)kosten als gevolg hiervan.


[anders, afwijkend, niet hetzelfde]

De 'ideale' hoogte waarop je een hanglamp boven de eettafel hangt is 75 cm. Dit is uiteraard een richtlijn. Uw eigen lengte speelt ook een rol. Als uw lamp tussen de 60 cm en 80 cm van het tafelblad hangt, is het goed.

[hoogte, hanglamp, eettafel, hoog]

Nieuwe lampen hebben fittingen die af worden gestemd op led lampen. Led lampen geven nauwelijks warmte af. De fittingen van nieuwe producten kunnen de warmte van de ouderwetse gloei- of halogeenlamp niet aan. De kans is groot dat de fitting door de warmte zal smelten. Wij adviseren u daarom om altijd een led lamp te gebruiken in onze producten.

[halogeen, halogeenlamp, gloeilamp, ouderwets, led]

Wanneer het armatuur van uw keuze zonder lichtbronnen wordt geleverd, vindt u onder de producttekst en specificaties een kopje 'Geschikte lichtbronnen'. Hier ziet u alle lichtbronnen uit ons assortiment die in het bewuste armatuur gebruikt kunnen worden. Bij iedere lichtbron ziet u onder de foto twee staafjes: één voor het aantal Kelvin (lichtkleur) en één voor het aantal Lumen (lichtsterkte). Dit geeft u in één oogopslag een indruk van de lichtkleur en lichtsterkte van de lichtbron. Een laag aantal Kelvin betekent een warmere lichtkleur en een laag aantal Lumen betekent een lagere lichtopbrengst.
[lichtbron, gloeilamp, LED, kiezen, selecteren, peer, fitting]

Als uw hanglamp net uit de doos komt en is opgehangen, zitten er vaak nog wat hobbels en kinken in het snoer. Dit komt doordat het snoer in de doos opgevouwen/opgerold heeft gezeten. U kunt dit oplossen door met een doek stevig over het snoer te wrijven van boven naar beneden. Doordat er warmte wordt gegenereerd door de wrijving, gaan de hobbels uit de kabel en komt het snoer mooi recht te hangen. U kunt ook een föhn gebruiken om de snoeren warm te maken.
Als de lamp een strijkijzersnoer (stoffen snoer) heeft, kunt u ook een stijltang gebruiken om het snoer recht te 'stylen'!
[snoer, hanglamp, hobbel, kink, kabel, snoeren]

Op de productpagina staat altijd bij een lamp aangegeven of de lamp dimbaar is of niet. U vindt deze informatie onder de productafbeelding en onderaan bij de specificaties van het artikel. Als de lamp dimbaar is, staat er altijd aangegeven of de dimmer is ingebouwd, mee wordt geleverd of niet. Als de dimmer niet mee wordt geleverd, staat er in de tekst van het artikel met welke dimmer de lamp gedimd kan worden.

Meer weten? Lees dan ons blog item over dimmers: Welke dimmer moet ik kiezen?
[dimmer, dimmen, dimbaarheid, gedimd, blog]

Indien u een mooie lamp of lichtbron heeft gevonden die dimbaar is, wordt er in de omschrijving aangegeven welk type dimmer u moet gebruiken. Als u thuis al een wanddimmer heeft, moet u controleren of dit het juiste type is. Als u de dimmer knop en afdekplaat verwijdert, komt het technische gedeelte van de dimmer tevoorschijn. Op de dimmer staat een letter die staat voor welk lichttype kan worden gedimd. De R is geschikt voor 230 volt halogeen. De letter C voor 230 V halogeen, 12 V halogeen (elektronische trafo's) en dimbare LEDlampen. De L is voor 230V halogeen (spoelentrafo's).
Bij de lampen/lichtbronnen op onze website staat vermeld of de lamp moet worden gedimd met een fase afsnijding- (tronic) of fase aansnijdingsdimmer.
Uw dimmer is een fase aansnijdingsdimmer als er R, L op staat. Uw dimmer is een fase afsnijdingsdimmer (tronic) als er R, C op staat. Als er R, L, C op uw dimmer staat is het zowel een fase aansnijdings- als afsnijdingsdimmer. De dimmer kiest de juiste stand automatisch of u moet deze zelf instellen.
[wanddimmer, dimmer, dimmen, fase-afsnijding, fase-aansnijding, afsnijdingsdimmer, aansnijdingsdimmer, leddimmer, LED dimmer]

Een schemerschakelaar reageert op donker en licht. Een lamp met schemerschakelaar gaat automatisch aan wanneer het donker wordt en gaat automatisch uit wanneer het weer licht wordt. In ons assortiment hebben we ook een lichtbron met schemerschakelaar. Deze lichtsensor zit niet op het armatuur van een lamp, maar op de lichtbron zelf.


[schemerschakelaar, schemersensor, sensor, lichtsensor]

Een lamp met een bewegingssensor gaat aan wanneer er beweging wordt gedetecteerd. Na enige tijd (deze is instelbaar) gaat de lamp weer uit. Naast de tijd, kunt u ook vaak de detectiehoek instellen. Een lamp met bewegingssensor wordt vaak toegepast vanwege praktische overwegingen of om inbraak te voorkomen.

[bewegingsmelder, bewegingssensor, sensor, bewegingsschakelaar]

Het komt wel eens voor dat een LED lamp zachtjes blijft branden na het uitzetten van de lamp. Dit wordt veroorzaakt door 'lekstroom'.
Wat is nou lekstroom? De naam verklapt het natuurlijk al een beetje; hoewel de stroom is uitgeschakeld door middel van een schakelaar/dimmer, lekt er toch een klein beetje stroom. LED lampen hebben maar een zeer kleine spanning nodig om te branden. Wanneer er sprake is van lekstroom, kan dit kleine beetje stroom al voldoende zijn om een LED lamp te laten branden. Lekstroom komt vrij vaak voor, maar werd vroeger helemaal niet opgemerkt. Een ouderwetse gloeilamp of halogeenlamp is tenslotte helemaal niet onder de indruk van zo’n klein beetje stroom.

Het zachtjes blijven branden is over het algemeen eenvoudig op te lossen door een tweepolige of dubbelpolige schakelaar. Mocht u een LED lamp hebben die maar niet echt uit wilt gaan, raden wij u aan om uw eenpolige schakelaar te (laten) vervangen door een tweepolige of dubbelpolige schakelaar.

U kunt ook een Busch-Jaeger Compensator plaatsen, om het euvel op te lossen. De Busch-Jaeger compensator wordt parallel over de verlichting geplaatst en 'verbruikt' de lekstroom, zodat deze kleine spanning niet door de lampen gebruikt kan worden en de LED lampen niet zachtjes kunnen branden wanneer de lamp is uitgeschakeld.

Als u uw lamp heeft aangesloten met een snoer en stekker en de LED lampen blijven zachtjes branden na het uitschakelen van de lamp, raden wij u aan om de stekker uit het stopcontact te halen, deze 180 graden te draaien en weer in het stopcontact te plaatsen. Over het algemeen is dit de oplossing bij bijvoorbeeld een vloerlamp.

[lekstroom, nagloeien, zacht branden]

Als een lichtbron met een grote (E27) of kleine fitting (E14) niet brandt, kan het zo zijn dat de lichtbron onvoldoende contact maakt met de fitting van uw lamp. U kunt dit eenvoudig oplossen: In de fitting van uw lamp ziet u twee metalen lipjes. Nadat u de stroom heeft uitgeschakeld, kunt u door middel van een platte schroevendraaier, beide lipjes voorzichtige iets naar boven buigen. De lipjes maken nu beter contact met uw lichtbron en het probleem zou verholpen moeten zijn.
[defect, kapot, lichtbron, led, brandt niet, doet het niet]

Wanneer de beugel van de lamp kleiner is dan de centraaldoos, kunt u hem als volgt bevestigen:
1. Haal het deksel van de centraaldoos
2. Boor gaten in het deksel
3. Zet de beugel met bouten en moertjes op het deksel vast
4. Schroef het deksel weer op de centraaldoos.
De beugel zit op die manier stevig vast.
[bevestigingsbeugel, beugel, centraaldoos, klein, smal, monteren, montage, installeren, installatie]

Er zijn lampen die geleverd worden zonder pluggen en schroeven voor bevestiging aan wand of plafond. Dit is een bewuste keuze om te stimuleren dat klanten bevestigingsmateriaal gebruiken dat geschikt is voor hun wand of plafond. Wanneer er bij een artikel pluggen en schroeven meegeleverd worden, zijn die niet voor alle soorten wanden en plafonds even geschikt. Voor optimale veiligheid en levensduur van onze artikelen is het van belang dat u pluggen en schroeven gebruikt die geschikt zijn voor uw type wand/plafond.
Let op dat u de boormaat gebruikt die bij de door u gekochte pluggen wordt aangegeven.
[pluggen,schroeven,bevestiging,wandbevestiging,bevestigingsmateriaal,plug,schroef]

Wanneer u een lamp koopt voor in uw badkamer, wilt u natuurlijk zeker weten dat de lamp beschermd is tegen vocht. Om de 'waterdichtheid' van een lamp aan te geven, wordt de zogenaamde IP-waarde gebruikt. Een IP-waarde bestaat uit twee cijfers, bijvoorbeeld IP65. Het laatste cijfer (de 5) is een indicator voor de waterdichtheid. Een badkamer is verdeeld in vier IP-zones:

Zone 0 - in een bad. Benodigde IP-waarde: IP68. Gebruik laagspanning (12 Volt).
Zone 1 - direct boven een bad of een douchecabine. Benodigde IP-waarde: tenminste IP65.
Zone 2 - een straal van 60 centimeter rondom een bad, douchecabine of wastafel. Benodigde IP waarde: tenminste IP44.
Zone 3 is de rest van de badkamer. Deze zone hoeft niet aan een IP-waarde te voldoen. Bij lampen die in deze zone gebruikt kunnen worden, staat aangegeven dat ze geschikt zijn voor in de badkamer behalve in zone 1 en 2.

Lampen die in de badkamer gebruikt kunnen worden, zijn gecategoriseerd onder 'badkamerlampen' op onze website.

Aanvullingen:
Zone 1 bevindt zich tot 225 centimeter vanaf de vloer.
De genoemde afmetingen kunt u meten vanaf het metaal van de lamp.


[badkamer, badkamerlamp, IP-waarde, IP, waterdicht, waterproof, watervast]

Wanneer u een lamp koopt voor buiten, wilt u natuurlijk zeker weten dat de lamp voldoende waterdicht is. Om de waterdichtheid van een lamp aan te geven, wordt de zogenaamde IP-waarde gebruikt. Een IP-waarde bestaat uit twee cijfers, bijvoorbeeld IP54. Het laatste cijfer (de 4) is een indicator voor de waterdichtheid. Voor buiten gelden de volgende IP-waardes:

- Gebruikt u een plafondlamp onder een afdak? Dan dient u een lamp met een minimale IP-waarde van 23 aan te schaffen.
- Wilt u een wandlamp op de buitenmuur plaatsen? Dan dient de lamp een minimale IP-waarde van 44 te hebben.
- Gebruikt u grondspots? Deze dienen een IP-waarde van 67 te hebben.

Lampen die buiten gebruikt kunnen worden, zijn gecategoriseerd onder 'buitenverlichting' op onze website.

Hoewel theoretisch gezien een buitenlamp met een afdichtingsklasse IP54 stofdicht is en volgens de norm bestand is tegen vocht, is de praktijk soms anders. Wanneer er sprake is van extreme weersomstandigheden zoals een flinke stortbui of een storm, kan het voorkomen dat er water in de buitenlamp terecht komt. Dit is vrijwel niet te voorkomen. Wij raden u daarom aan om, wanneer er sprake is geweest van extreme weersomstandigheden, uw lamp na te kijken en indien gewenst even open te maken en droog te maken met een droge doek.

[buitenlamp, buiten, afdak, veranda, luifel, carport, waterdicht, watervast, waterproof, IP-waarde, IP-klasse]

In een buitenlamp kan zich enig condens vormen; dit is geen constructiefout maar normaal bij schommelingen in temperatuur en luchtvochtigheidsgraad. Hoe beter een buitenlamp waterdicht is gemaakt, des te meer kans er is op enige condensvorming omdat dan de buitenlamp bijna luchtdicht afsluit. Condens treedt namelijk op als de luchtvochtigheid binnenin de lamp anders is dan buiten. U hoeft zich over dit natuurverschijnsel geen zorgen te maken.
[condens, water, lekkage, lek]

RVS betekent Roestvaststaal en niet - zoals het vaak ten onrechte wordt genoemd - Roest Vrij Staal. Dus alle lampen die van RVS gemaakt zijn, kunnen op den duur vormen van aanslag of roest vertonen. Daarom is het belangrijk om een buitenlamp met een zachte doek en warm water regelmatig schoon te maken. Dit om onzuiverheden zoals zand, vuil, insecten of gras te verwijderen. Als dit op het armatuur blijft zitten, kan er geen zuurstof bij deze punten komen en dit kan vervolgens roest veroorzaken. Als ondanks het regelmatige reinigen roest of aanslag is ontstaan, kunt u dit eenvoudig verwijderen met een RVS reiniger, bijvoorbeeld HG snelreiniger RVS.
[RVS, roestvrijstaal, staal, onderhoud, roest, aanslag, corrosie, oxidatie]

Aluminium wordt veel gebruikt om buitenlampen van te maken, aangezien het goed bestand is tegen water. Als er echter vuil (denk aan stof, uitlaatgassen, vogelpoep et cetera) op het aluminium van uw buitenlamp komt, zorgt dit ervoor dat het aluminium als het ware niet meer kan ademen. Het materiaal gaat daardoor oxideren en kan een witte aanslag gaan vertonen. Dit is normaal en kan opgelost worden door het aluminium met enige regelmaat schoon te maken. U kunt daarvoor het best een zachte doek met schoonmaakazijn gebruiken. Als het armatuur al wat erger vervuild en/of geoxideerd is, kunt u ook vloeibaar schuurmiddel (bijvoorbeeld Cif) gebruiken.
Aluminium zal nooit 'doorroesten' en de oxidatie is dus enkel een cosmetisch probleem dat eenvoudig te voorkomen is door het armatuur regelmatig schoon te maken.
[aluminium, roest, aanslag, corrosie, onderhoud, schoonmaken, buitenlamp, oxidatie]

Het gelijktijdig gebruiken van een tijdschakelaar en een schemerschakelaar op een buitenlamp is mogelijk en zelfs erg praktisch. Wanneer u alleen een tijdschakelaar monteert, bent u door de seizoenen heen bezig met het bijstellen van de inschakeltijd. Als u naast een tijdschakelaar ook een schemerschakelaar gebruikt, is dat bijstellen verleden tijd.

U kunt het best de inschakeltijd op de tijdschakelaar instellen alsof het winter is (bijvoorbeeld 16:00 uur). Tevens stelt u een uitschakeltijd in, bijvoorbeeld 23:30 uur. Als u dan tegelijkertijd een schemerschakelaar gebruikt, zullen de buitenlampen in de zomer pas inschakelen als het schemerig wordt.

Als u alleen een schemerschakelaar gebruikt, branden uw buitenlampen de hele nacht door. De tijdschakelaar zorgt ervoor dat ze weer uitgaan op de gewenste tijd.
[tijdschakelaar, schemerschakelaar, schemersensor, sensor, nachtsensor]